Politique de confidentialité

Introduction

Chez Brikoula, notre mission est de faciliter la mise en relation entre utilisateurs pour la recherche et la fourniture de services de proximité via notre site web et notre application mobile. Nous œuvrons pour créer un environnement fiable, transparent et sécurisé, fondé sur la confiance entre les utilisateurs.

La protection de vos données à caractère personnel est au cœur de nos engagements. Nous veillons à traiter vos informations avec le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité.

Nous respectons strictement la loi algérienne n°18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée et complétée, ainsi que les directives de l’Autorité Nationale de Protection des Données à caractère Personnel (ANPDP).

La présente Politique a pour objectif de vous expliquer de manière claire :

• Comment vos données sont collectées
• Comment elles sont utilisées
• Comment elles sont protégées
• Combien de temps elles sont conservées
• Quels sont vos droits
• Comment nous contacter

En utilisant la plateforme Brikoula, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Brikoula
DZ CODERS / personne morale
Khenchela
contact@dz-coders.dz

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via le site web et l’application mobile Brikoula.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Brikoula, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Photo de profil et autres photos publiées

2.2 Données de compte et d’utilisation

• Informations de profil utilisateur
• Historique des demandes et des prestations
• Avis et évaluations
• Messages échangés via le système de chat intégré

2.3 Données de paiement

• Données nécessaires au traitement des paiements (références de transaction, statut de paiement, identifiants techniques)
• Brikoula ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires si un prestataire de paiement externe est utilisé.

2.4 Données de localisation

• Localisation en temps réel lorsque l’application est ouverte et utilisée
• Localisation approximative pour afficher les services et demandes proches

La localisation n’est pas collectée lorsque l’application est fermée.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Mise en relation entre prestataires et demandeurs
• Affichage des services et demandes à proximité géographique
• Fourniture des fonctionnalités de messagerie (chat)
• Gestion des avis et évaluations
• Traitement et suivi des paiements
• Sécurité de la plateforme et prévention de la fraude
• Support utilisateur
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur
• L’exécution des conditions d’utilisation de la plateforme
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime de Brikoula pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

5. Géolocalisation et carte

La géolocalisation en temps réel est utilisée uniquement :

• Lorsque l’application est ouverte
• Pour afficher les services et demandes proches
• Pour améliorer la pertinence des résultats

L’utilisateur peut refuser l’accès à la localisation via les paramètres de son appareil, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

6. Communication des données

Les données peuvent être communiquées :

• Aux autres utilisateurs dans le cadre normal du fonctionnement de la plateforme (profil, avis, photos, descriptions)
• Aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du service (hébergement, paiement, maintenance), agissant en tant que sous-traitants
• Aux autorités légalement habilitées lorsque la loi l’exige

Tous les sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

7. Transfert des données

Toutes les données sont hébergées et stockées exclusivement en Algérie. Aucun transfert de données personnelles vers l’étranger n’est effectué.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de compte : pendant la durée d’activité du compte
• Données de transaction : selon les obligations légales applicables
• Messages : pendant la durée nécessaire au service et à la sécurité
• Avis et profils publics : tant que le compte est actif

Les données peuvent être archivées lorsque la loi l’impose.

9. Sécurité des données

Brikoula met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

• Contrôles d’accès
• Chiffrement des communications
• Journalisation des accès
• Protection des serveurs
• Limitation des accès internes

Les personnes ayant accès aux données sont soumises à une obligation de confidentialité.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi algérienne, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit à l’information
• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition pour motif légitime
• Droit de retirer son consentement

Les demandes peuvent être adressées à : contact@dz-coders.dz. Une réponse sera fournie dans les délais légaux.

11. Données des mineurs

La plateforme n’est pas destinée aux mineurs. Si des données de mineurs sont collectées par erreur, elles seront supprimées dès notification.

12. Chat et contenus publiés

Les messages, photos, avis et contenus publiés par les utilisateurs peuvent être visibles par les autres utilisateurs concernés par une transaction ou une interaction. Les utilisateurs sont responsables des contenus qu’ils publient.

13. Modifications de la politique

Brikoula peut modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Email : contact@dz-coders.dz
Adresse : Khenchela